申请退款，商家客服联系不上，不给处理，之后电话不通，信息发不过去

网友保保_lIi6LBbt 2023-05-14

已完结

孩子在9点33分误下单子，我是孩子妈妈在9点40分联系客服退款，客户一直不处理，打商家电话没有人接，后来打这个电话40****3920，在10点多才打通，说只能退一部分，因为接单了 ，说核实好了给打电话，一直没有人回复，客服发信息已经发不过去了，打电话也打不通了

投诉进度

平台自动完结

2023-06-29 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-16 14:17:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-14 11:00:58

用户发起投诉

2023-05-14 10:56:17

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