花礼网霸王条款不给退款，消费者未收到货要求退款

网友保保_n7I1628X 2023-08-16

已完结

生日购买鲜花，骑手未妥善放置取餐柜导致鲜花丢失，收件人未收到。联系平台解决，客服推脱并欺*消费者，先承诺补送，收件人等候一天仍未收到鲜花，并霸王条款不给退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-10-01 08:00:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2023-08-16 21:19:02

用户发起投诉

2023-08-16 21:14:58

投诉信息

花礼网

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

285元

投诉编号：

96227315

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