花礼网虚假配送并提供不符商品

网友保保_zmTGVIOD 2025-02-14

已完结

我于2025年2月13日在花礼网购买一束鲜花，要求上午配送到家。2月14上午10点多次沟通，都未送到，平台还显示已经配送到家。虚假欺诈！平台客服多次沟通也不予理会。直至下午1点才将花送到。花束极小，跟拇指盖一样。我诉求全额退款。

投诉进度

用户评价

2025-02-15 14:02:25

用户申请完结

2025-02-15 14:02:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-02-14 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-02-14 13:13:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-14 13:02:41

投诉信息

花礼网

投诉问题：

发货纠纷货不对版虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款更换

涉诉金额：

249元

投诉编号：

98333533

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