千岛潮玩族拍卖逃单，应赔偿5元保证金
网友保保_3ifeNvG6
已完结
5月13日在潮玩族的千岛app上拍中了商品，直至16日卖方仍然无视拍卖不发货，并且没有表达任何发货意愿。投诉到平台，平台表示只能退款和封禁卖方7天。该平台是可以重复注册账号的，该处罚完全没有约束力。而且买卖双方进行拍卖前都是付了保证金的，我作为买家如果逃单会扣5元保证金的，卖家却不扣保证金，这侵犯了买家的权益，平台也没有履行应有的监管义务。买卖双方的权利义务和惩罚应该对等，所以主张对我赔偿同等的5元保证金
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业申请完结
处理结果
致电用户解释目前平台对于卖家暂时是封号规则，也对于用户建议进行反馈，后续进行核实 用户知悉
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
用户拒绝完结
拒绝原因
后续进展什么时候能够告知我？卖家是否对我进行赔偿？如何赔偿，何时到账？
企业申请完结
处理结果
致电用户解释目前平台对于卖家暂时是封号规则，也对于用户建议进行反馈，后续进行核实 用户知悉
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
用户拒绝完结
拒绝原因
对于买家和卖家跑单的惩罚应该一致，我参与拍卖时提交了5元保证金，所以主张跑单的卖家赔偿我同等的5元
企业申请完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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