千岛APP盲盒瑕疵品退货退款或换货遭拒
网友保保_GaovKpVZ
已完结
我于2025年6月12日在千岛app购入盲盒类产品出现正面两处明显瑕疵问题。我有完整开箱视频并已发给千岛客服。根据出产厂家泡泡玛特规定正面瑕疵超过一处即为瑕疵品需返厂处理。我要求退货退款（返还运费卷优惠卷并延长使用期限）或者换货处理，两种处理均需平台支付运费以及其他可能的支出。平台拒不处理，在昨晚11:00等了两个小时排队之后直接把我踢出队伍，今早也是在上班时间之后明明进入正常流程又突然被截断，后续有人工也只是说反馈了。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
平台小姐姐解释了我所遇到的问题，并且给予补偿。近期由于labubu货量过大导致很多服务不到位，小姐姐很客气的解释了，并且承诺后续会改善处理。其实消费者想要的就是一个态度，毕竟金额不大，而且玩潮玩其实大家想要的就是一个情绪价值愿意为了溢价买单。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释,补偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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