彩贝壳的名宿介绍与实际入住情况严重不符，虚假宣传，售后也无人处理

网友保保 2023-05-17

已完结

通过彩贝壳订购了启东的名宿一间五一期间入住，宣传页面显示赠送2张黄金海岸门票，当天入住后被告知无门票赠送，门票已经送完了。据我了解黄金海岸之前为免费景点无需门票，但五一开始对外收费，但商家并没有按宣传送票，存在虚假宣传。另外入住的名宿与图片不符，当天我晚上九点多入住，发现房间非常简陋，床是吱吱作响的硬板床，窗帘薄薄一层床单一样的布根本不遮光。与我一起预定的朋友入户的房间装修很好设施也齐全，但当天已经太晚没有找名宿商家要求换房。之后我将情况反馈给了彩贝壳客服，客服一直拿话术搪塞我让我等待回复，迟迟不给到联系和处理我的诉求：要求彩贝壳对此进行解释和补偿。

投诉进度

平台完结

2023-05-22 14:19:02

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-05-17 16:56:44

用户发起投诉

2023-05-17 16:54:34

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