我在拍机堂拍了A1级机器，收到机器上面三处痕迹，和下面2处痕迹，与和拍器级别不符合，要求给一个合理的
老何
已完结
我拍的机器是A1级机器，与收到机器有三处很用痕迹，下面二处，与拍机堂标准级别不符合。要求给一个合理的解释
投诉进度
用户评价
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户拒绝完结
拒绝原因
我拍的机器是磕碰＜1毫米划痕1一3毫米，这个也是你平台标准吧，我收到的机器是上面有三处水印，下面有二处水印，跟你们平台标准不符合，要求一个合理的解释。跟磕碰≥3毫米且＞5处没有任何关系，你们解释的什么乱七八糟的
企业申请完结
处理结果
您好，核实此前已有售后专员核实结果，机器实物质检未达到退货属性：外壳磕碰/掉漆（磕碰≥3毫米且＞5个）。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
用户补充投诉
补充内容
而且他都说自己有理，拍机堂明文标准是A1是细微划痕，磕碰＜1毫米划痕1-3毫米。说了几天几夜只需赔偿40元，我想有理为什么要赔付40元。要求合理的解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
