相亲成家网站收费有欺*，交付会费后 7 天内体验效果太差商家以托辞拒 不退费
网友保保_f8550a51
已完结
原来上相亲成家网站说可以 7 天无理由退款，我上网后根据网络提示联系了几个我觉得可以联系的相亲父母，可是打电话要么就是说有朋友了，还有的说要结婚了，联系有的父母电话根本就没人接听，找到相亲管家反映后管家说很正常有的父母还在上班，我反复打电话后也是没人接，我觉得入会体验太差，我女儿的照片发在相亲网上面，显示有人看中了，可是一直也没有人打电话，感觉是被*，7 天没到我就 要求退款，对方却说我在相亲成家网解锁了男方照片，必须要支付 20 元一张解锁费，明摆就是敲诈，点张照片看一眼就要 20 元，还说办入会员前已经提示过，这种收费合理吗，明白着就是一个套路，欺*消费者，照一张照片都不要那么贵，更何况是体验，体验效果不好 7 天内 就应该按照承诺让客户自由退会费，如果说点照片就算消费，这种消费也是不合理，更何况 在 7 天内只是体验 ，体验不好要求退会退款，也是正常，恳请有关部门保护我们消费者权益，不能让这种网络欺*再继续。返还我已经支付给商家的会员费 699！谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
成家相亲回复：这个用户刚才已致电，和用户已达成协议，已退款一部分金额，用户认可，这个您辛苦完结一下，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
说是 7 天内退款可以找相亲管家，结果根本没有用，除了推脱还是推脱
用户补充投诉
补充内容
7 天内退款是个陷阱，说好体验不好可以退款，体验不好后和成家相亲反映后没有解决方案，只是让我耐心等待，最后 7 天内要求退款 却说是点击了照片，点击一张需要 20 元，这个收费是陷阱，如果要收费应该是在点击前提示，让消费者自主选择是否消费，消费后来告知实属欺诈，还说是办会员时候提示过，根本没有看见啥提示，就算提示过，在消费者点击前为啥没有消费提示显示纯粹就是设计的消费陷阱，要求有关部门保护消费者，杜绝诈骗行为，还我被骗的会员费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
网站名称是成家相亲，前面投诉说反就好像是属于百度
消费保投诉平台审核通过
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