欺骗，虚假宣传，霸王条款，要求退回59元购买iP****14的钱

吕 2023-05-27

已完结

5.27日凌晨，欧气部落投放在第三方软件上误导我显示59买iP****14手机，需要先下载APP。在购买过程中都是直接领取手机，支付前没有任何提示也不需要填写地址等信息，支付成功后变成盲盒，手机变鼠标。虚假信息广告，支付后也没有退款通道，退款也不同意退款，没有买家的地址和联系方式都没有就可以直接付款吗？而且也没有退款通道，简直是强卖。跟客服联系还说盲盒属于特殊商品，不属于七天无理由退货。那你倒是付款前提醒我啊。强烈要求商家退回我的59元，下架欧气部落APP，以免更多人受骗。

投诉进度

用户同意完结

2023-05-27 22:38:43

企业申请完结

2023-05-27 14:13:57

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-05-27 10:51:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-27 10:51:48

用户发起投诉

2023-05-27 10:46:28

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