投诉要求寺库奢侈品APP平台退还购物款人民币6190元
黑马不是马
已完结今天投诉北京寺库商贸有限公司此公司故意在其APP寺库平台上胡乱标记知名奢侈品牌，并且以低价诈骗消费者下单，一旦下单后就借故各种理由不退款，不发货。 我于2023年3月28日，被寺库APP平台的广告信息所骗以6190元人民币购买所标为古驰品牌的T恤，订单号：60****23****72。下单后，浏览其下单交易信息发现很多可疑之处，所有的评论交易信息最早的时间是2020年9月，于是上古驰中国官网上查看此商品，发现古驰中国官网上无此商品信息。顿感被骗。并且此店铺客服完全不存在，所有的信息均不回复。 我于2023年3月31日取消订单后要求退款，此后至今一直处于退款审核状态中，不发货不退款与平台客服沟通完全无效，平台客服每天就是复制粘贴雷同信息敷衍我。在一周交流中寺库APP平台有意不标记具体日期。寺库平台客服在2023年4月5日 和4月11日打电话给我，明确答应于2023年6月1日前退款。但一直没有收到退款，订单依然处于退款审核状态中。至在此反映问题为止今都没有退款。 寺库平台APP这种明显违法有关法律 。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《消费者权益保护法》，寺库平台需要立即退还我所有的购买衣服的6190元钱。 希望消费保平台能够介入来处理此事件，要求寺库马上退还我6190元。要求关闭这个有明显诈骗行为的平台。
投诉进度
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