京东多次恶意删除订单，限制消费者正常下单购物

京东商城多次恶意删除订单，限制消费者下单。 从去年11月发现了这种情况，多次联系过京东商城客服，客服每次都是以这边提交24小时后再试下或者3-5天不使用再试一下的话术来搪塞，但是都不能解决恶意删除订单，并且不留痕迹的行为。今天在京东购物付款后也是订单被删除，这次有删单痕迹，取消原因:此订单系统判定不符合发货条件已取消！请问一下京东这个条件是什么条件？是我用了7块多的购物红包？用了京东，导致不能满足你们的正常盈利而删除订单的吗？我大批量下单了吗？我恶意多次下单了吗？我恶意取消订单了吗？我作为京东付费会员，不能正常下单，导致我花钱购买的运费券不能正常使用而过期了，我花钱买会员的意义在哪里，你们销售会员期本质意义是让会员吃普通会员购买到跟优惠的商品？现在反而限制付费会员购物删单，换个非会员账号就能成功下单了，我买会员的意义在哪里？我使用了红包，京豆而删单，请问我的红包京豆是哪里来的？是我自己恶意得到的？还不是你们京东自己搞些活动参加领取的，既然领取了又限制不让用了，搞得现在很多红包都过期，包括所有自营的商品都不能购买，只要是低于99的需要用运费券的全部被恶意删单，导致我的运费券全部过期，这种可以补偿吗？京东居然还出现了我的账号京东上所有的商品都无法购买，全部提示销售火爆，请稍后再试的字样，那不如干脆直接封号，白条我不用还就可以了呀！京东这样的做法已经严重损害了消费者订单合法权利，既然这种情况要么退还会员费，要么恢复账号！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-07-19 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-06-13 19:43:33

用户补充投诉

2023-06-07 09:55:24

补充内容

反馈有用吗？

企业跟进

2023-06-04 18:02:03

跟进内容

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2023-06-03 12:18:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-06-03 12:18:50

用户发起投诉

2023-06-03 12:16:45