京东小米充电宝无3C认证及售后推诿
网友保保_eaDK3JWz
一、投诉核心事实1. 违法销售无3C认证产品： 我于2024年8月3日在京东“小米京东自营旗舰店”购买型号为小米移动电源3 usb c的小米充电宝（售价119元）。经查证，该充电宝未获3C认证。 商家行为定性： - 违反《强制性产品认证管理规定》第二条及《认证认可条例》第二十七条，属于非法出厂、销售未获强制性认证产品。 - 涉欺诈：客服在销售时声称“所有移动电源均通过3C认证”，故意隐瞒证书撤销事实，诱导消费。 2. 产品质量缺陷与安全风险： - 充电宝使用中频繁故障（如充放电异常、过热），存在严重安全隐患； - 因无3C认证标识，被机场检拦截，无法携带登机，导致行程中断并产生额外损失。 背景关联：民航局于2025年6月26日发布紧急通知，明确**禁止携带无3C标识、被召回批次的充电宝乘机，原因系多起机上起火事件。 3. 商家拒不处理： - 向京东及小米客服多次反馈，均以“生产日期在2024年8月前无强制要求”为由推诿，拒绝退款或赔偿。 关键反驳：- 即便生产于2024年8月前，证书撤销后产品已丧失合规资格，继续销售即违法； - 客服混淆“生产日期”与“销售日期”，涉嫌误导消费者。 二、法律定性及严重性 1. 违法行为叠加，情节恶劣： - 行政违法：依据《认证认可条例》第六十六条，销售未获3C认证产品可处5万-20万元罚款，并没收违法所得； - 消费欺诈：故意隐瞒证书撤销事实，违反《消费者权益保护法》第五十五条，需承担退一赔三（最低500元）的惩罚性赔偿； - 公共安全威胁：涉事产品因电芯缺陷已被监管列为高风险（市场监管总局抽检合格率仅62.5%），可能引发燃烧、爆炸等事故。 2.品牌系统性违规： - 小米多款充电宝（如PLM18ZM、**** Lite版）在证书撤销后仍通过“国补”“秒杀”等营销手段热销近**千万台**，且客服多次出具虚假检测报告。 - 小米作为全球市占率第一的充电宝品牌（份额8%），其行为对行业安全底线造成严重冲击。 三、诉求 1.立即退款并惩罚性赔偿： - 退还货款119元，并依《消法》第五十五条支付**三倍赔偿（357元），总计476元； 2. 下架问题产品并公示风险： - 全面清查平台内无有效3C认证的小米充电宝，停止销售并公开
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