投诉星潮联盟线上抓娃娃软件的娃娃质量问题和此软件*钱的无良行为 要求深圳市星动创意文化有限公司退款和补偿
网友保保_5f791966
5.16号下载“星潮联盟”线上抓娃娃，微信和支付宝总共花了2036抓了20多个小娃娃居多。第一，抓的娃娃发货收到大多是破损有瑕疵的，只退了几十个币，还要我这边出邮费退回，侵害消费者权益。第二，最最最最最最离谱的是6.3号18:08-18:58短短一小时充值667，是抓一个迪士尼挂件在淘宝售价159，抓娃娃本来就是变相卖娃娃，他这相当于抬高三四倍卖一个挂件。此软件霸机充值48元480个币和99元990个币，此挂件抓一次要260个金币，设置的保夹值为8320。在抓取第一个时，保夹值显示1000多，工作人员摆位是靠板的位置，因此三抓就抓出来。在我抓出来后面有个人也是三抓出来，原因是工作人员摆位时也是摆的那个位置。在他抓完之后有人又抓了几次不抓了，我就继续抓，当时保夹值也是快一千，自己第二次夹此挂件时候第五抓已经抓到之前那个好出的靠板位置，工作人员第一次摆位正常是恢复我抓的那个位置，爪子卡顿影响下抓这个位置变动了一点，在此之后摆位的工作人员并没有摆回我抓的那个靠板原位置，且摆位速度很慢，浪费了好几局币，导致一直霸机充值充到六百多！因此我怀疑是故意摆成那样出不了货又抓住消费者心理且页面一直引导霸机充值，当时充到保夹值已经达到七千左右了，这一台机器抓了六千多个币也没有强力抓，摆位也不摆好。在七千多保夹值时金币又没了要霸充时，出现卡顿问题没有充成功，被后面的人两抓捡漏，他也没有到保夹值就出货了，客服给的解释是技术问题，摆位人员也不懂我们心理所以都是正常摆位，我充了六百多块钱抓了空气，说别人在我后面两抓出是技术好，这不是拿消费者当羊宰吗？他怎么会不懂怎么摆好出货，就是前面那个位置太好出所以就故意不摆，欺*消费者权益，抓住消费者心理引导消费者一直霸机充值。后面找客服解释和申诉，说明诉求要求退钱或者补偿三个娃娃，他让我在游戏记录申请，就只有最近二十局的记录可以申请，一个个申请然后他一个个驳回，最终就补偿了一个娃娃，超出娃娃本身几倍的价格给到消费者，还不知道到时候会不会又发个破的，而且一直在推卸责任。对这个软件娃娃质量问题和*钱的无良行为感到非常心寒，我这边可以出邮费退还全部收到的娃娃和收回我线上未发货的娃娃以及积分，希望这边能尽快处理本人的投诉，告诫未成年人线上抓娃娃就是智商税，曝光不良商家，惩治不法商家，给予退款和补偿，还消费者一个公道，万分感谢🙏
投诉进度
