投诉千千惠平台入驻的东方瑞俪国际洗衣店
网友保保
已完结2023年2月9号通过千千惠平台购买了东方瑞俪国际洗衣洗护的订单，5月28日预约上门取件，5月30日我的订单已经送到了该商家的洗护地址，期间到今天一直没有音讯，按照订单详情洗护周期为7-10天，截止到今天已经12天了，我觉得洗护时间过于长了之后，主动联系了平台上提供的售后电话，结果商家不接电话，打了好多个都不接，联系千千惠平台，平台也不提供解决办法，就只说一句让我耐心等待，稍后联系，我想作为商家不应该主动联系我，将洗护订单的核销码进行核销吗，那么长时间一直不主动联系，我联系商家也拒不接听电话，是想干什么呢？最后一点，千千惠平台的客户就跟机器人一样，一点都不提供解决的办法，也不进行跟踪反馈，相当于我们在平台上买了东西就跟他们没关系了一样，服务态度很差。我的诉求是给一个合理的解释并进行洗护订单的退款，已经超出了正常的洗护周期了
投诉进度
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