投诉辽宁联通强制用户办理宽带两年合约
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已完结
我是沈阳联通分公司的手机用户，手机号码是131****8275,3月21日我联系联通客服办理宽带业务,安装人员上门安装，我提前告知业务员我只是临时使用几个月，业务员引导我办理预存话费480元分两年返还。我提出疑问一旦取消宽带，预存话费如何处理，业务员承诺可以返还。工信部三令五申规定，任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，这种强制消费者的行为是对消费者选择权的严重侵犯。两个月后，5月21日我电话联系联通客服及当时安装的业务员，告知他们我想取消宽带，他们让我去营业厅办理即可。我把所有的光猫、路由器都带着去营业厅，联通答复。宽带和手机号码可以取消，预存的480不能返还。联通拿出两年宽带签署的合约，但是合约上并不是我本人的签字，我不认可。两个月期间，安装费200元，预存话费480元，交话费200元，共计880元。我多次给联通10010客服打电话投诉，仍然无果。联通损害了用户的知情权，我的诉求是，这张联通卡注销，宽带办停，把我剩余的预存话费转到另一张联通卡上、或者返还给我个人。
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