投诉亿健客服态度差不处理问题
网友保保_bcab7165
已完结
本人亿健品牌跑步机消费者，因为搬家弄丢了几颗螺丝，由于不清楚螺丝的尺寸不知道怎么购买，在今天18:30左右致电40****3344官方热线，热线客服告知需要自己去五金店买，如果需要厂家提供需要同意官方定价50元一颗螺丝才可以帮忙反馈售后技术人员配货，这样的螺丝S900左边有四颗，右边四颗，意味着总价是400元，这个价格是否合理是否超出物价局备案标准？重点是客服表示如果无法接受这个价格就无法反馈，服务态度差不耐烦，问其工号，客服直接强行挂机，拒绝提供。并且二次致电官方热线，客服告知无法受理投诉，40****3344官方热线不受理投诉，也没有反馈的渠道。很难想象这种处理方式及服务态度出自一个跑步机行业知名品牌的官方客热线。这种服务态度让我一度以为我打的是假的热线电话，多方核实竟然发现是真的官方热线。贵司对客服真的是没有要求没有考核没有服务规范吗？
投诉进度
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