顺丰寄水果特快，水果全部坏掉，顺丰以时效送达为由拒赔
网友保保_98b20709
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本人6月9上午9时左右由东莞市桥头镇新围仔顺丰寄水果到河南信阳市新县，晚上22时才从深圳空运出发，快递到站时间6月10号下午16时，回到家打开发现全部坏掉，本人也并不清楚顺丰到底是不是全程冷链运输，之后联系客服，客服回复以时效送达拒不理赔，顺丰的保鲜服务有明确规定，顺丰保鲜服务是为了保障生鲜类快件的配送时效和商品品质，实现同类产品优先配载、优先派送、禁止投柜，并提供个性化理赔，面向寄递生鲜快件的客户推出的增值服务。 也就是说顺丰快递只保证了速度，并没有保证商品的品质，导致了我的水果全部坏掉，同时本人也购买了保鲜服务，本人已多次联系顺丰客服，客服态度很差，一直都是敷衍，每次都是说以时效送达拒不理赔，我们消费者花了钱买那个保鲜服务确没有保证货物的品质，这不就是赤裸裸的欺诈消费者吗
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