由于京东系统无法提交订单,导致我的优惠券使用不了,且商家取消了百亿补贴,价格变高了
网友保保_63efcd61
1,我在京东疆界旗舰店看好了一款airpods2耳机,是京东百亿补贴的。京东plus会员充值会有80元的百亿补贴优惠券,且该劵恰好可以用于购买该款耳机。所以我于昨天6月16号晚上充值了京东plus会员,并领了80元的百亿补贴劵。 2,17号上午我准备下单购买该款耳机,不管在app还是微信小程序上,一直下单不了。咨询疆界旗舰店客服,回复说是京东系统问题,让我联系京东客服。所以我找了京东客服,京东客服说可能是网络等问题,我关闭wifi,用流量还是下单不了。故京东客服让我再等等,并且由于下单不了,红包过期了,京东客服也帮我将过期的红包延长时间了。 3,但等到中午的时候,该店直接取消了百亿补贴,价格瞬间变高了。且我领的优惠券也用不了了。为此我找了京东客服,京东客服说24小时之内给我解决方案。 4,下午我担心我的80元劵时间过期,所以我又再次联系京东客服,再次说明我的问题和需求,此时客服完全不说什么解决方案的事,直接说没方案,也不补差。态度很差。而且现在也可以下单了,我觉得就是太优惠,京东限制我下单,然后取消百亿补贴,让我不能使用优惠券,就可以下单了。 5,我的需求,由于京东系统问题,导致我无法下单,这样我充值的会员,领的劵都没意义了。如果系统没问题,我上午就可以买下来该商品了。所以我可以继续在该店购买此款耳机,但需要京东补贴差价,保证我实际付款价格与上午一致。承担由于他们系统问题导致我的损失。
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