安徽高灯微行科技有限公司（微信小程序ETC助手）涉嫌限制用户激活设备并关闭退款通道以侵占用户保证金。

网友保保_py79wPrF 2023-06-21

已完结

安徽高灯微行科技有限公司（微信小程序ETC助手）通过验证身份的方式阻止用户激活ETC设备，并且在设备未激活的情况下强行判定完成交易，借此使用户无法取消订单，继而还用同样的验证身份方式关闭用户退货退款、客服中心等售后通道，从而强行占取用户的99元保证金。安徽高灯微行科技有限公司（微信小程序ETC助手）毫无提供ETC相关服务的诚意，设置优厚补贴陷阱做饵，对用户支付的保证金强取豪夺。 此外，安徽高灯（ETC助手）在本人上一单投诉按已退费解决，实际并无退费发生。

投诉进度

用户评价

2023-06-27 10:57:36

是否满意

不满意

平台评价

#其它

品牌评分

品牌评价

商家已退款。投诉结束与否不应由企业决定，这一点必须差评。

企业完结

2023-06-27 10:46:28

解决方式

已解决

解决方案

退费

处理结果

我司已退款，款项已原路返回，请您查询支付账户。

用户补充投诉

2023-06-22 12:34:39

补充内容

没有任何客服，没有什么电话，没有一分钱退款。这就是一家彻头彻尾的公司，辛辛苦苦精心骗到的99元钱，怎么可能往外吐呢？

企业跟进

2023-06-21 18:59:08

跟进内容

已经安排受理，请用户保持电话畅通，注意接听电话

平台跟进

2023-06-21 16:04:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-21 16:04:25

用户发起投诉

2023-06-21 15:59:34

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