投诉周末酒店房券退单再涨价出售，要求赔偿500元。
网友保保_2QTJahRE
已完结6.20号我在周末酒店app想要预约三亚理文索菲特酒店7.5-7.7两晚入住，看到2888套餐，当时的日期显示可以预约所以才购买了这张房券。于是再购买后提交了这个日期的预约申请，之后周末酒店客服打电话告知索菲特酒店这个套餐名额已满，无法预约成功，让我更换酒店。于是我去了飞猪购买了3188元的房券并且预定成功。当我再回到周末酒店app的时候发现他们并没有把可约日期下架，而是需要补差每晚150元才能定。那这个性质等于是把我优惠价购买的房券退了，得多花钱再去买，就是退单再涨价的行为。周末酒店客服再给我回电说预约不成功的时候，压根没有提到可以多付费再进行预定的提示。导致我去别的平台预定，周末酒店app上面的100元优惠券没用上，app上面的返利优惠也没有了，总计损失接近500元。在这件事情上，周末酒店有2点是做的很不好的，1.退单再涨价 2.没有尽到告知义务，提示消费者有涨价的事情，涨价后消费者愿意不愿意付这个费用，或者愿意不愿意换酒店或者换平台，是消费者的事情，但是周末酒店要做到告知。他们没有。根据《消费者权益保护法》第五十五条明确规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。在此，我要求周末酒店赔偿500元。
投诉进度
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