投诉京东商家或*台未按期发货
网友保保_5df3c75b
6月12日于京东app顾家家居木艺旗舰店购买餐桌（价格折后1979元），输入收货地址后京东页面显示：预计6月19日发货，6月21日送达。基于对京东有物流经验的信任以及京东对物流时效的基本承诺，买家希望尽量在端午前收到商品故选择在京东购买商品。 6月20日，见商品未发货询问顾家客服，客服认为物流时效是系统自动显示，不准确，发出要15日，路上要一周，时至6月20日，商家还未发货，发货时间不确定。 随后我联系京东客服人工客服，人工客服推诿扯皮，不负责任。 随后，我拨打40*******30电话，工号337687接听电话，听取情况后告知我会处理，并在6月21日下午2点前给我回复。时至6月22日上午，未收到任何处理情况反馈。 根据《消费者权益保护法》相关法条，销售者应正确提供产品信息，包括物流信息。消费者基于物流时效的信任而购买商品，而销售者未能按期发货的，对消费者合法权益造成损害的，销售者与网络交易*台应承担连带责任。故要求： 1.销售者立即发货。 2.销售者未能在6月21日左右送达商品的，对消费者进行赔偿。 第四十四条 消费者通过网络交易*台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 第四十五条 消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
投诉进度
