投诉 创维电视官方旗舰店，碎屏不负责，要求退换处理

网友保保_1FxzrR2x 2023-06-22

已完结

2023年6月18日，我在淘宝上一家店铺：创维电视官方旗舰店（企业名称：北京新七天电子商务技术股份有限公司，地址：北京市石景山区城兴街255号院1号楼15层1501-2）购买了一台电视。型号为：旗舰版55英寸3 64G哈曼调音A5D。安装时发现是碎屏电视，对方不给退换货，现要求商家退换处理。

投诉进度

企业完结

2023-07-03 14:50:45

处理结果

用户电视受外力碎屏，不接受付费换屏,无法达成一致

企业跟进

2023-07-03 14:50:32

跟进内容

用户电视受外力碎屏，不接受付费换屏,无法达成一致

企业跟进

2023-06-23 17:23:42

跟进内容

好的，已反馈相关工作人员联系您，谢谢您耐心等待。

平台跟进

2023-06-22 20:45:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-22 20:45:04

用户发起投诉

2023-06-22 20:42:31

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