京东恶意取消取消退货申请

网友保保_44b60281 2023-06-23

已完结

本人于6月15日在京东小米自营店购买一台13ultra，分在20号23号申请退货，分别被取消，也和京东客服沟通，说我自己摄像头坏了无法拍照，京东不顾用户实际情况，单方面取消退货申请

投诉进度

用户评价

2023-06-26 14:38:59

品牌评价

没有解决，大家在京东上购物涉到一些权益，一定要提前截图保留证据

企业完结

2023-06-26 14:34:46

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-06-23 14:52:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-06-23 14:52:01

用户发起投诉

2023-06-23 14:51:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6499元

投诉编号：

96100684

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉