投诉要求航旅纵横退票

网友保保_goV1MVp8 2023-06-24

已完结

本人在6.24买了14:18从深圳北到南昌西的票，因高铁站比较大，在停止检票前两分钟申请的退票服务，航旅纵横给予驳回，理由是开车时间太近了，对于消费者来说，不就是因为来不及赶车，在开车前退票吗，难道自己觉得赶不上提前几分钟退票也不给予吗，给客服打电话，问题没解决 还强制说对就是退不了，我在开车前退的 为什么退不了

投诉进度

平台自动完结

2023-08-09 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-25 11:03:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-24 14:55:49

用户发起投诉

2023-06-24 14:54:36

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