航旅纵横误导消费者退款金额不符
网友保保_73f1dc4d
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航旅纵横误导消费者，我在于航旅纵横app上购买4月13号从海口前往郑州的机票，但因计划有变，我与航旅纵横app上进行退票退款，航旅纵横给我显示的预估金额是1070元，所以我放心的进行了退款，如果显示的不是这个金额，我不会退款会按原计划登记，但航旅纵横*台只退还我405元费用，*台对我造成了影响，对我进行了误导，且工作人员态度不管不问，不管是打电话还是找人工客服，都不愿意管让我去找这个找那个，我觉得涉嫌一定隐瞒与欺诈，误导消费者，*台没有正确标注应退的价格，我希望的诉求是退款*台所标注的金额1070元.
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处理结果
航旅纵横回复：您好，客票退改签规则由航空公司制定，退票申请由航空公司审核，最终结果以航空公司审核为准。经核实，旅客退票时选择了“自愿退票”，按照自愿退票扣除相应的手续费。具体的收费规则可以在机票订单详情“退改、行李规定、产品说明”查看。谢谢！
解决方式
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解决方案
解释
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