航旅纵横误导消费者退款金额不符

网友保保_ZQy4EY1Z 2024-04-13

处理中

航旅纵横误导消费者，我在于航旅纵横app上购买4月13号从海口前往郑州的机票，但因计划有变，我与航旅纵横app上进行退票退款，航旅纵横给我显示的预估金额是1070元，所以我放心的进行了退款，如果显示的不是这个金额，我不会退款会按原计划登记，但航旅纵横平台只退还我405元费用，平台对我造成了影响，对我进行了误导，且工作人员态度不管不问，不管是打电话还是找人工客服，都不愿意管让我去找这个找那个，我觉得涉嫌一定隐瞒与欺诈，误导消费者，平台没有正确标注应退的价格，我希望的诉求是退款平台所标注的金额1070元.

投诉进度

平台跟进

2024-04-17 11:38:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-13 13:53:51

用户发起投诉

2024-04-13 13:49:03

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