投诉淘宝九牧王官方旗舰店换货商品为假货
网友保保_f180b63d
起因：2023-6-15通过淘宝九牧王官方旗舰店订单编号191****24****852963购买西裤TA2C10143+灰蓝+标准版和TA2C101-53+深蓝+标准版。因尺码问题提交换货处理，于6-20收到福建省泉州市鲤城区经济技术开发区清濛园区崇惠街6号九牧王网购仓寄出顺丰快递单号SF191****240050和SF191****240075。 经过：因家人外地上班，于端午假期回家后拆快递试穿，发现换回西裤TA2C10143+灰蓝+标准版与第一次收到的商品颜色、裤脚不一致（但吊牌信息与订单换货信息一致），咨询该店客服，客服mn30答复两种裤脚工艺不同一种为粘合工艺一种为车缝工艺随机发货，产品的面料风格水洗工艺不同导致颜色光泽色度有偏差。但因颜色误差较大需要退货。淘宝订单显示换货中，客服mn30指导订单先确认收货再申请退货退款。 争议：2023-6-23淘宝客服mn08称：您寄回的快递单号：78****44401896，仓库反馈实收非我司商品，吊牌是重新绑上去的，目前包裹已做拒签处理；关于您反馈的情况，核实此件商品的换货物流显示签收时间是：2023-6-20 09:32:00，查看您未在签收后第一时间与我们联系，且我们是品牌授权的官方旗舰店，商品均由品牌仓库统一发出，保证正品哈，核实您购买的此单发出快递的揽收重量是****，您退货寄回的重量是****，两者重量也是存在差异的呢，这边联系仓库核实，是不存在发出非我司的商品呢。===》1.因家人外地上班，节假日才回家。6-20签收快递时属工作日我们并未拆封快递，假期第一天6-22试穿发现问题已第一时间向客服咨询。详见经过所述。2.客服称他们品牌仓库统一发出揽收重量为****我寄回的重量是****。但顺丰订单号SF191****240050显示计费重量只有****，与卖家解释的****误差甚大，事实是更接近我退回的****重量。 诉求：1.严查卖家换货商品西裤TA2C10143+灰蓝+标准版货源，泉州市鲤城区经济技术开发区清濛园区崇惠街6号九牧王网购仓是否存在售卖假货问题。2.淘宝旗舰店客服对换货商品工艺随机发货、面料批次不同造成色差、快递揽收重量不认真核实等敷衍搪塞服务态度进行投诉。3.假货三倍赔偿
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