投诉淘宝商家，承诺补发商品之后，故意敷衍，不履行承诺，苏宁易购官方旗舰店
网友保保_XOULZ38j
已完结去年六月我在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一个风扇，她们店铺是有一年质保的，但我使用不到一年商品出现了质量问题，我和她们沟通要求换货。 第一次换货，她们说需要寄回去原本的商品才可以补寄，但运费需要我个人承担。我也不计较了，我花了22块钱的运费给她们寄回去了，寄回去之后商家收到货之后，也做出了补寄商品给我了。但是我收到商家补寄给我的商品是破损的，有质量问题的，根本就使用不了，我收到货之后第一时间拍照给商家看，要求她们重新补发，当时商家也做出了承诺给我补发，但还是需要我把这个商品给她寄回去才给我补寄，商家叫我帮她们寄回去，我也帮忙寄了，运费是我垫付的。后面她们收到商品了，一直没有给我处理补寄好的商品给我，一直是敷衍的态度，拖了一个星期都没有给我处理。 现在是我原本的商品在商家手上，而且我自己花了运费给商家寄回去的费用也这样打了水票，商家欺骗消费者，做出了承诺却履行。
投诉进度
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