投诉轻喜到家家政服务不给用户退款

刘女士 2023-06-28

已完结

在手机App“轻喜到家”下单了家政服务，因服务不到位与客服协商一致进行了未完成服务的退款，提交了退款申请后，钱至今一直未到账。2023年2月24日在手机app“轻喜到家”下单了服务套餐“星保姆包年*10，金额共计21999元。后使用过程中，觉得服务不到位，于是找到官方客服协商退费，经过协商，最终同意退还我17080元，我在2023年5月15日上午提交退款申请后，上面写着售后申请将在7个工作日完成审核，但是截至2023年6月28日，一直未退款，平台人工客服联系不上。

投诉进度

企业完结

2023-07-16 15:36:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

已于2023.7.5退款到账

企业跟进

2023-07-16 15:35:52

跟进内容

已于2023.7.5退款到账

平台跟进

2023-06-29 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-06-28 15:32:06

补充内容

2023年2月24日在手机app“轻喜到家”下单了服务套餐“星保姆包年*10，金额共计21999元。后使用过程中，觉得服务不到位，于是找到官方客服协商退费，经过协商，最终同意退还我17080元，我在2023年5月15日上午提交退款申请后，上面写着售后申请将在7个工作日完成审核，但是截至2023年6月28日，一直未退款，平台人工客服联系不上。

平台审核通过

2023-06-28 12:27:26

用户发起投诉

2023-06-28 12:24:42

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