轻喜到家家政服务退费纠纷

网友保保_fXBC279o 2024-04-01

已完结

我于2024年2月20日下单购买轻喜到家家政服务，消费599元，由于多次预约不成功，又或者是预约但无人上门清洁，因此2月22日在平台上提交退费申请，页面弹出需要添加客服人员并且由客服人员代为操作，已经过去一个多月的时间，没有收到退费，也没有收到任何一个工作人员的解释。直到再次投诉，才接到工作人员电话，说之前的客服误操作导致退费不功，对于企业这种不负责不跟进的态度需要严厉批评，该企业在销售过程当中是否存在欺瞒消费者的情况需严厉查处。

投诉进度

企业完结

2024-04-03 11:27:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-01 18:21:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-01 18:21:32

用户发起投诉

2024-04-01 18:17:52

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