投诉神州联保家电管家（支付宝小程序）上购买的空调维修服务，无法退款的问题。

网友保保_jUWhJKm0 2023-06-29

已完结

在神州联保家电管家（支付宝小程序）上购买了空调维修服务，详情上写有“如主动取消服务，只收取10元服务费，余下退款”的说明，但实际退款时，其支付宝小程序或生活号上没有退款申请的入口，联系在线客服无应答，客服电话的人工客服也一直无法接通，只给了一个手机号让加微信，但微信也没有添加成功。 目前让无有效途径申请退款，希望平台尽快给出申请退款的途径，并退还相应费用。

投诉进度

用户申请完结

2023-07-17 13:42:59

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-07-06 16:05:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-29 20:05:35

用户发起投诉

2023-06-29 20:02:59

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