神州联保家电管家预约安装服务态度差且不守时
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我于2025年5月16日于淘宝购买厨宝，并在下单同时预约了该公司5月19日上门安装服务（因物流显示19号到货）。 5月17日，该公司客服第一次联系我确认预约时间，我说明是19号到货后，客服建议我修改预约时间为20号（到货后一天），我觉得合理并接受，并在之后收到派单短信。 5月19日上午7:52，该公司安装师傅电话联系我确认上门时间，我说厨宝还未到货，师傅说到货后跟他联系确认时间。11:56，我收到货物后立即回电安装师傅询问今日是否可以安装，师傅说今天来不及得明天，因本身预约的就是20号，所以我接受师傅说法，同时强调20号仅有上午可以安装（我有工作不能一直在家，且明确说明11点之前要装完，所以请把我安排在第一或第二个），师傅说会根据单子安排线路，晚上再电话与我确认时间。但当天晚上我并未收到任何电话。 5月20日上午，我在家等待师傅上门，早上9:26分接到师傅电话，跟我说今天安不了，因为今天没有我家附近的单子，得明天。我请问，在未提前沟通，临时通知的情况下，理由竟然是因为不想这么远跑一趟，契约精神何在，服务态度何在。我无法认同该公司自己图省事儿完全无视预约功能的意义，置被服务者自身权益于不顾的冷漠态度。我在平台上投诉反馈后，客服回电给我竟然玩儿起文字游戏，说师傅并未说一定会来。就冲这个态度我必须强硬起来投诉到底。
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