投诉高顿教育退费乱收费价值3000扣8800，引诱小额分期贷款

网友保保_TU9g2fr0 2023-06-29

已完结

于2023.05.24报班，因为不想学了于06.27提出退费，只看了10h数学课程，未看过政治及英语，所上课程价值3000，却一个月塞给我292h课程，课时费给我扣8800。 上课app我的课未标明，该老师师资，夸大宣传。 而且引诱在校大学生小额分期12期贷款

投诉进度

平台完结

2023-08-02 18:19:19

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

高顿教育回复：已按照协议内规定的课消金额为学员计算退费金额：29000-8880-180-2900=17040元。学员不接受，表示要按照学员自己想的金额退费。金额无法达成一致，已婉拒学员诉求。

平台跟进

2023-06-30 09:53:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-06-29 20:37:07

用户发起投诉

2023-06-29 20:35:26

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