投诉云米冰箱质量问题，要求维修退货赔偿

网友保保_dd0K5wvV 2023-07-05

已完结

我2021年9月19日在京东下单购买的云米冰箱，在2023年6月5日发现冰箱冷冻箱内壁爆裂，具体是什么时候裂开的我不清楚，因为经常不在家，也没留意，发现问题后拨打官方电话反映，京东客服多次反映，云米网上客服多次反映，全部得不到回复，每次都是说加急给我反馈网点处理，每次都没有下文，我能怎么办

投诉进度

平台自动完结

2023-08-20 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-05 12:35:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-05 12:35:16

用户发起投诉

2023-07-05 12:32:21

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