投诉欢太科技，按流程上传户口本信息后申请未成年退款却被以未成年进行实名认证拒绝
网友保保_865721d5
已完结
十岁孩子趁家长不注意在蛋仔派对用家长的身份证实名认证后往里面总共充了369元，被发现后及时向渠道服官方欢太科技申请退款，在按照欢太科技要求填写完申请退款的内容后却被以用成年人身份证实名认证拒绝退款，再次提出申诉后，欢太科技再次发来申请退款流程链接，填写时却出现证件照片屡次上传失败的问题，询问客服后获得了新的申诉链接，再换了三个浏览器，三部手机后仍旧发生无法上传证件照片的问题 希望欢太科技可以早日退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保*台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈；您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报*台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报*台：https://jb****.mct.gov.cn/投诉。
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