投诉途虎米其林轮胎下单了18天不发货欺骗消费者

网友保保_8sqci5z6 2023-07-06

已完结

2023年6月18日途虎平台上花了2652元买了4条米其林浩悦3的轮胎，过了10天问客服说不确定是否会发货。到7月6日再次问途虎人工客服，回复说是目前看到他们暂时没有采购计算，建议换一款购买。然后轮胎显示下架了。后面又问我诉求是什么，我的诉求就要发货。明明618平台自己搞得促销活动，让消费者下单购买并付钱，后面以缺货没货没理由推脱问题。这不是明显的欺骗消费者吗

投诉进度

用户评价

2023-07-06 16:06:18

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 刚觉得投诉无门的时候看到有这个平台，立马试了下，想不到非常有效而且及时通知企业回复并解决了问题。真的非常好的一个平台，做到了真正保护了消费者权益。

品牌评分

品牌评价

希望以后不要等投诉了 才会真正去解决问题，大家都不容易，诚信两字应该是首位吧

企业完结

2023-07-06 14:40:40

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

已与客户沟通达成一致，客户同意完结投诉。

企业跟进

2023-07-06 14:18:20

跟进内容

尊敬的用户您好，虎妹已收到投诉，马上安排专员回访跟进解决，请您在等待期间保持电话畅通，感谢您的支持与理解，谢谢！

平台跟进

2023-07-06 14:13:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-06 14:13:16

用户发起投诉

2023-07-06 14:09:40

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