投诉天鹅到家几小时服务费上千元！全国各地区同步发声，预计严重侵犯消费者权益资金过亿
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已完结天鹅到家通过其所谓霸王合约，利用先签约阿姨才能上门，待消费者交了服务费后，发现阿姨与实际描述存在巨大差异，却强制收取服务费上千元! 事情描述： 1⃣️服务申请：4月28日联系天鹅到家陈顾问，线上推荐五位阿姨，5月3日顾问带一位阿姨到家见面，现场顾问对阿姨完全不熟悉，公司没对阿姨培训，但阿姨号称是全广州做饭最好吃的，考虑到小孩挑食，本着相信平台，让阿姨先来试一试。 2⃣️费用违约：5月3日当晚，顾问提出要阿姨试工，须先交3620元平台服务费及阿姨一个月工资3700元，合计7320元。我们申请能否先试一下再定，顾问提出这是公司统一规定，要先签约才能试，当晚交齐以上费用。即便一再退让，结果5月4日早上阿姨变卦说工资太低，要求马上涨工资，顾问电话告知时，基于前期阿姨自我优秀经验介绍，提出先试一次，如阿姨确实有说的那么优秀，也可以考虑加工资，否则不继续使用服务。 3⃣️家政体验：5月7日阿姨下午来到，做出来的菜让人不忍直视，阿姨服务6小时，自己吃饭1小时，当天我们就表示，服务终止。随后多次催促天鹅到家帮忙找合适的阿姨，但服务效率越来越低，5月21号，我们提出终止天鹅到家服务。 4⃣️霸王扣款：5月21日顾问提出会在7到15个工作日退款，但到6月8日催促还没有到帐，多次再次催促，顾问才提出来要扣1100的服务费，退款还需要再进行线上申请，我们表示6小时服务和实际描述有太大差异，匹配不上这个费用，至今费用仍未退还。 5⃣️客服虚化：我们在12315投诉天鹅到家后，基本上一两天就收到天鹅到家客服电话，但所有客服都没从解决问题角度出发，一味地认为责任在客户，说服客户认帐。看似和客户沟通，实际上是不停的消耗客户的时间，慢慢打消客户进一步投诉的动能。 天鹅到家整个服务过程让人恶心至极，现申请退还本人7320所有费用，社会需要伸张正义，消保在于每一个人对社会的监督！ 此外，百度搜索“天鹅到家服务”，网上出来一片关于天鹅到家霸王合约天价服务费的声讨，甚至曾在电视新闻媒体直接曝光，公司网站评论区也均是公司自己上传的正面评价，消费者连发声的机会都没有，而这种所谓自吹自擂只会误导更多消费者！ 预计光是强制服务费就给公司带来亿元收入！如果消费者违约收益这么高，成为公司盈利的重要部分，那意味着消费者签订的霸王条款本身就是公司的一项经营项目，将特殊情况一般化，损害的是全国广大消费者权益!建议撤查！
投诉进度
