天鹅到家服务导致孩子生病，拒绝赔付医疗费
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已完结在天鹅到家签的52天的金牌月嫂，花费30598元，上户护理四十天时孩子发烧，后连续发烧四天（孩子自出生出院后完全由月嫂照顾），最终确诊脑膜炎、泌尿感染、肾脓肿、肺炎，在儿童医院门诊治疗四天后收治住院治疗17天，自付医疗费用一万多元，后续还有复查等费用。医生说一般是护理不当造成泌尿感染进而导致脑膜炎，脑膜炎也不是自发疾病而是外部感染导致的。天鹅到家方合同有附加保险，保险公司可以赔付四千余元，天鹅到家公司却不肯额外赔付一分医疗费，且孩子住院后也让月嫂下户没有完成服务，天鹅到家和月嫂的服务侵害了本人及孩子的合法权益，要求退还全额费用。 综上，天鹅到家的行为严重侵犯了本人及孩子的合法权益，且多次要求退费赔偿协商无果，特此发起投诉，要求天鹅到家立即退回合同全额费用同时赔偿孩子生病期间全额医疗费用。
投诉进度
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