投诉天鹅到家推荐无培训经验阿姨照顾 1 岁宝宝

网友保保_xpnPBjBY 2023-07-31

已完结

我家于 2022 年 12 月 19 日，于天鹅到家签订网络协议，雇佣白班保姆一名，并缴纳服务费 5000 元，第一个保姆于 2023 年 7 月 4 号因个人原因离职，更换第二任阿姨，第二任阿姨，在没有经过任何培训情况下在我家上户，给孩子做饭不熟就给孩子吃，因为家里就阿姨和孩子两个人，之后孩子就发烧去医院检查是细菌病毒感染，我们像天鹅到家提出更换新阿姨，迟迟达不到我们的要求，现要求退款，又百般阻挠，且要求有孩子的入园证明才可以退款，试问谁家孩子 1 岁就去幼儿园，我们的诉求就是退还我们剩余的服务费，并终止合同！

投诉进度

企业完结

2023-08-07 16:13:40

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-07-31 11:19:31

跟进内容

您好，您的反馈已接收到。经查询，已有专员致电与您沟通复盘订单整体服务情况，您反馈的问题处理中，会再次记录对接专员跟进。

平台跟进

2023-07-31 07:24:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-31 07:24:40

用户发起投诉

2023-07-31 07:22:55

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