投诉淘宝“电玩巴士海外专营店”虚假发货，发货时间与承诺不符，且强制性不得退款。
网友保保_2bfc43a1
已完结
2023年6月23日，在淘宝“电玩巴士海外专营店”内购买港日版“塞尔达”游戏卡带一份，购买前询问发货问题，卖家承诺2～3天内发货，且发货后7日内到达收货，但实际购买后6月26日显示快递揽收，28日快递停滞，中间询问且催促店家客服没有任何效果，直至7月3日快递才又开始运输。但是店家的发货实效已经严重超出了他的承诺，在快递停滞时，我们选择退货退款，但店家以天猫国际不退货为由拒绝退款申请。我们这是有理由的退款，为什么不能退？且我们的退款行为是店家不诚信发货所导致的，因而我们买家为什么要承担这些问题。目前投诉了天猫客服及淘宝88vip客服，以及相关的百亿补贴客服，每次联系这些售后客服他们只会说请耐心等待，完全没有任何人在处理我的投诉，客服之间互相推诿，拖延，从7月1日淘宝客服介入至今没有任何处理结果，我的诉求只有一个：店家发货原因，我要退款！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
