投诉比亚迪交车前把车刮了，不肯退换或者赔偿金额，只能做一个500块的修复和送点礼品
V8贤
已完结本人在广东深圳福田 盛世开元比亚迪直营店 购买了比亚迪汉dmi冠军版汽车， 2023.07.08早上从福田过去 深圳龙岗区平湖大街150-2号比亚迪汽车(深圳闪付中心) 提车，交付专员从车库开车出来交付车时，把我的新车右后轮的叶子板那块刮了，刮得当时很花，但是他们说修复打磨一下就没事了，然后开去打磨回来，从侧面看或者用手摸，那一块是凹凸不平的，毕竟是我的新车，还没交付到我手上，就把我车刮了，而且还是我在旁边看着他从车库开出来把我的新车刮的，对我造成了很大的心理影响，吃不好睡不好，我要求他们赔偿几千块和修复，现在他们店端就说花500块做一个无痕修复，然后送一点小礼品就完事了，说不可能赔偿钱给我的。 给我的感觉就是，把你新车刮了，我们有我们的一套处理方式，就是帮你修复一下，然后给你一点小礼品，车你爱提不提的感觉。 我说我不接受，他们就叫我走法律程序，我也打了比亚迪400电话投诉，当天至少打了四五次400投诉电话，400客服那边说他们没有权力去干涉这些事，只能转店端你们自己商量解决，最终也是转到店端去。 我跟店端商量来商量去，结果都是一样，就是花500做一个无痕修复，送你点小礼品。 现在比亚迪400投诉电话和店端就是在无限循环踢皮球，就是客户说什么都没有用，就得按照他们的方式去走，就一直循环店端给你做一个500块的无痕修复，送你点礼品，400客服就是每次打电话过去投诉，客服帮你记录问题，然后转给店端和你自己去解决。相当于现在根本没得商量，我提的需求一点都没用，就是给不了，做不到，没办法，明明这个车我还没碰到过，是比亚迪员工交付专员刮的，搞得这个车刮了是我的责任一样。 不管现在怎么投诉，打多少个400投诉电话，都没用，店端就只能给你做一个无痕修复和送点小礼品，我说不接受也用，反正车在那里耗着不提，对他们店没什么影响，最终损失还是车主本人我，保险已交，车的贷款这个月下旬就要还，车的折旧费，修复以后卖二手车的折损费，这些都是我的损失
投诉进度
