购买衣服，按照品相完整的价格购买，后客服承认配件缺失，拒绝补偿衣服差价

网友保保_hdAH1cTt 2023-07-10

已完结

多抓鱼上购买了一件加拿大鹅羽绒服，但是购买时显示品相完整，照片显示这款羽绒服无毛领，以为这款原版就是不带的，但是收到后按照衣服型号查询此款型原版是有毛领的（多抓鱼App上同品牌其他款羽绒服毛领缺失会专门标注出来，对衣服的品相会有所影响，价格也会有差异）联系客服后 ，客服表示此款衣服毛领是在他们审核过程中丢失，但是因为卖家是有毛领出售给他们的，所以他们衣服品相不会因为他们自己弄丢毛领而更改，价格也不会做相应补偿，可以补偿给我15元，我拒绝了，他们app上同品牌衣服品相相同有毛领无毛领价格相差接近400元，我现在要求平台按照无毛领重新评定衣服品相，补偿差价，平台工作人员自己的疏忽让消费者去买单？第一次见到这种售后

投诉进度

用户申请完结

2023-07-12 21:42:32

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2023-07-10 18:11:42

补充内容

同款衣服品相和我买的品相

平台审核通过

2023-07-10 17:48:09

用户发起投诉

2023-07-10 17:46:57

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