多抓鱼货不对版，售后不靠谱，退货退款遭拒，要求退货退款！

晨光熹微 2023-09-14

已完结

我在到货提醒那里有一本《鞑靼风云录》到货了，为了免运费我又凑了一本《红与黑》，价钱与当当上的新书差不多，又写着品相良好，我觉着应该跟新书差不多就下单了。到货后《鞑靼风云录》没质量，《红与黑》的书籍函套破裂了，里边的书也有磨损，甚至有开裂。我找多抓鱼的售后，他们又说按他们的标准，品相没有问题，函套质量不在品相的评价范围内。我说我个人对质量不满意，想退货，他们就说品相没问题，二手书不支持退换。可以卖回给他们，可回收价格邹便宜了近一半，他们转手再卖出去又可以按原价卖。我想让他们补差价，他们还是拿着品相没问题说事。现在我也不想补差价了，我只想退货退款，不接受补差价。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-30 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-29 16:38:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-09-14 15:07:43

补充内容

《鞑靼风云录》没有质量问题，不需要退货退款。

平台审核通过

2023-09-14 15:03:38

用户发起投诉

2023-09-14 14:58:34

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