多抓鱼
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
多抓鱼掉包寄出旧书,要求赔偿和解释
在多抓鱼上卖了四本书,均为全新带塑封(图四)。审查后说其中一本没有通过,要我取回。收到后发现退回的书(图五和六)塑封没了,有污渍和折痕,纸页发黄,明显不是新书。问客服说是要打开检查内页。我寻思又不是因为书的品相问题退回的,只是不卖这本了,为什么要打开?其次,就算是拆开,书也不会变这么破旧吧?从北京到天津再到北京,三天就变旧了?纸页就发黄了? 很难不怀疑是不是掉包了,把旧的寄给我,新的留下当全新的书高价售卖。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
多抓鱼商家签收退货,拒绝退款
商家虚假发货,商品详情页写的是精装哈利波特一套7本,我收到的哈利波特7本都是平装的,申请退货同意后,商家已经签收退货,却拒绝退款,也拒绝退回退货,也拒绝提供发货证据,还封禁了我账号,导致我钱财两空
投诉问题
退款纠纷
已完结
多抓鱼商家签收退货后,拒绝退款
商家虚假发货,商品详情页写的是精装哈利波特一套7本,我收到的哈利波特7本都是平装的,申请退货同意后,商家已经签收退货,却以没发错为由拒绝退款,也拒绝退回退货,也拒绝提供发货证据,还封禁了我账号,导致我钱财两空
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉多抓鱼平台,贩卖盗版书!反馈客服,客服不承认。
10月12日,我在该平台买了4本书。10月16日我拿了快递。10月20日,我发现一本书上面有错别字,《给青年的十二封信》是这本书的书名。作者:朱光潜。多处错别字,“苏格腊底”“爱笛生”“勾消”等字样的错别字我怀疑是盗版。我去查阅了正版的书,上面的书都是正确的,我所看到的是错误的。然后我情况汇反馈给客服,客服说24小时内回我,10月21日下午3点,客服告诉我,我所反馈的书属于正版书。然而客服是这样回复我的。你好,书籍复核结果:正版,装帧特征和整体印刷情况都与正版相符。你所反馈的问题并非错别字,而是民国时期与现在的译名差异,正版书和你购买的书印刷一-致。在我所看到的正版书里面,没有错别字。客服如今不承认。 贩卖盗版书籍属于违法行为,情节严重的甚至可能构成犯罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百一十七条,侵犯著作权罪中的“复制发行”行为包括复制、发行、既复制又发行的行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百一十八条,销售侵权复制品罪中的“销售明知是侵权复制品”行为也涉及销售明知是侵权复制品的行为。根据相关法律规定,贩卖盗版书籍的违法所得数额巨大的,可能会被判处有期徒刑或拘役。
投诉问题
售后服务欠缺、网络诈骗、平台不作为
已完结
多抓鱼货不对版,售后不靠谱,退货退款遭拒,要求退货退款!
我在到货提醒那里有一本《鞑靼风云录》到货了,为了免运费我又凑了一本《红与黑》,价钱与当当上的新书差不多,又写着品相良好,我觉着应该跟新书差不多就下单了。到货后《鞑靼风云录》没质量,《红与黑》的书籍函套破裂了,里边的书也有磨损,甚至有开裂。我找多抓鱼的售后,他们又说按他们的标准,品相没有问题,函套质量不在品相的评价范围内。我说我个人对质量不满意,想退货,他们就说品相没问题,二手书不支持退换。可以卖回给他们,可回收价格邹便宜了近一半,他们转手再卖出去又可以按原价卖。我想让他们补差价,他们还是拿着品相没问题说事。现在我也不想补差价了,我只想退货退款,不接受补差价。
投诉问题
货不对版、霸王条款、价格问题
已完结
多抓鱼发来带折痕的二手书,投诉要求解释和道歉
在多抓鱼买 空之境界上的二手书,本来选择的是品相良好的书籍,平台以次充好,将带有折痕的品相中等的二手书就发了过来,真无语
投诉问题
货不对版
已完结
购买衣服,按照品相完整的价格购买,后客服承认配件缺失,拒绝补偿衣服差价
多抓鱼上购买了一件加拿大鹅羽绒服,但是购买时显示品相完整,照片显示这款羽绒服无毛领,以为这款原版就是不带的,但是收到后按照衣服型号查询此款型原版是有毛领的(多抓鱼App上同品牌其他款羽绒服毛领缺失会专门标注出来,对衣服的品相会有所影响,价格也会有差异)联系客服后 ,客服表示此款衣服毛领是在他们审核过程中丢失,但是因为卖家是有毛领出售给他们的,所以他们衣服品相不会因为他们自己弄丢毛领而更改,价格也不会做相应补偿,可以补偿给我15元,我拒绝了,他们app上同品牌衣服品相相同有毛领无毛领价格相差接近400元,我现在要求平台按照无毛领重新评定衣服品相,补偿差价,平台工作人员自己的疏忽让消费者去买单?第一次见到这种售后
投诉问题
价格问题
已完结
多抓鱼以盗版为由,故意拉低卖价,一开始扫码卖书时是高价,等书寄到仓库,就说成盗版
扫码卖书时是正版,到达仓库就成为盗版书了。15公斤的书,就给你20块钱,连运费都不够! 多抓鱼平台存在,虚假宣传,故意诱导消费者,并存在欺诈行为。
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传
已完结
多抓鱼买书很贵 收书白菜价
在多抓鱼买了书,价格76 同样的书在淘宝上40 收书的时候只收 1元4 平台收书按照市场价格我理解 平台卖书也要按照市场价格好不好 而且我买的也不是新书,是二手书 小程序公众号均找不到投诉的地方 根本没有入口怎么投诉交易? 商家在搞笑吗
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
投诉多抓鱼没见到货,不给退款
从买来到七号也没有发取件码,联系客服说处理,还没给处理好,说可以退货退款,根本不行
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题、网络诈骗
已完结
多抓鱼掉包寄出旧书,要求赔偿和解释
在多抓鱼上卖了四本书,均为全新带塑封(图四)。审查后说其中一本没有通过,要我取回。收到后发现退回的书(图五和六)塑封没了,有污渍和折痕,纸页发黄,明显不是新书。问客服说是要打开检查内页。我寻思又不是因为书的品相问题退回的,只是不卖这本了,为什么要打开?其次,就算是拆开,书也不会变这么破旧吧?从北京到天津再到北京,三天就变旧了?纸页就发黄了? 很难不怀疑是不是掉包了,把旧的寄给我,新的留下当全新的书高价售卖。
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商品丢失/损坏、退款纠纷
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多抓鱼商家签收退货,拒绝退款
商家虚假发货,商品详情页写的是精装哈利波特一套7本,我收到的哈利波特7本都是平装的,申请退货同意后,商家已经签收退货,却拒绝退款,也拒绝退回退货,也拒绝提供发货证据,还封禁了我账号,导致我钱财两空
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退款纠纷
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多抓鱼商家签收退货后,拒绝退款
商家虚假发货,商品详情页写的是精装哈利波特一套7本,我收到的哈利波特7本都是平装的,申请退货同意后,商家已经签收退货,却以没发错为由拒绝退款,也拒绝退回退货,也拒绝提供发货证据,还封禁了我账号,导致我钱财两空
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售后服务欠缺
已完结
投诉多抓鱼平台,贩卖盗版书!反馈客服,客服不承认。
10月12日,我在该平台买了4本书。10月16日我拿了快递。10月20日,我发现一本书上面有错别字,《给青年的十二封信》是这本书的书名。作者:朱光潜。多处错别字,“苏格腊底”“爱笛生”“勾消”等字样的错别字我怀疑是盗版。我去查阅了正版的书,上面的书都是正确的,我所看到的是错误的。然后我情况汇反馈给客服,客服说24小时内回我,10月21日下午3点,客服告诉我,我所反馈的书属于正版书。然而客服是这样回复我的。你好,书籍复核结果:正版,装帧特征和整体印刷情况都与正版相符。你所反馈的问题并非错别字,而是民国时期与现在的译名差异,正版书和你购买的书印刷一-致。在我所看到的正版书里面,没有错别字。客服如今不承认。 贩卖盗版书籍属于违法行为,情节严重的甚至可能构成犯罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百一十七条,侵犯著作权罪中的“复制发行”行为包括复制、发行、既复制又发行的行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百一十八条,销售侵权复制品罪中的“销售明知是侵权复制品”行为也涉及销售明知是侵权复制品的行为。根据相关法律规定,贩卖盗版书籍的违法所得数额巨大的,可能会被判处有期徒刑或拘役。
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售后服务欠缺、网络诈骗、平台不作为
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多抓鱼货不对版,售后不靠谱,退货退款遭拒,要求退货退款!
我在到货提醒那里有一本《鞑靼风云录》到货了,为了免运费我又凑了一本《红与黑》,价钱与当当上的新书差不多,又写着品相良好,我觉着应该跟新书差不多就下单了。到货后《鞑靼风云录》没质量,《红与黑》的书籍函套破裂了,里边的书也有磨损,甚至有开裂。我找多抓鱼的售后,他们又说按他们的标准,品相没有问题,函套质量不在品相的评价范围内。我说我个人对质量不满意,想退货,他们就说品相没问题,二手书不支持退换。可以卖回给他们,可回收价格邹便宜了近一半,他们转手再卖出去又可以按原价卖。我想让他们补差价,他们还是拿着品相没问题说事。现在我也不想补差价了,我只想退货退款,不接受补差价。
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货不对版、霸王条款、价格问题
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多抓鱼发来带折痕的二手书,投诉要求解释和道歉
在多抓鱼买 空之境界上的二手书,本来选择的是品相良好的书籍,平台以次充好,将带有折痕的品相中等的二手书就发了过来,真无语
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货不对版
已完结
购买衣服,按照品相完整的价格购买,后客服承认配件缺失,拒绝补偿衣服差价
多抓鱼上购买了一件加拿大鹅羽绒服,但是购买时显示品相完整,照片显示这款羽绒服无毛领,以为这款原版就是不带的,但是收到后按照衣服型号查询此款型原版是有毛领的(多抓鱼App上同品牌其他款羽绒服毛领缺失会专门标注出来,对衣服的品相会有所影响,价格也会有差异)联系客服后 ,客服表示此款衣服毛领是在他们审核过程中丢失,但是因为卖家是有毛领出售给他们的,所以他们衣服品相不会因为他们自己弄丢毛领而更改,价格也不会做相应补偿,可以补偿给我15元,我拒绝了,他们app上同品牌衣服品相相同有毛领无毛领价格相差接近400元,我现在要求平台按照无毛领重新评定衣服品相,补偿差价,平台工作人员自己的疏忽让消费者去买单?第一次见到这种售后
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多抓鱼以盗版为由,故意拉低卖价,一开始扫码卖书时是高价,等书寄到仓库,就说成盗版
扫码卖书时是正版,到达仓库就成为盗版书了。15公斤的书,就给你20块钱,连运费都不够! 多抓鱼平台存在,虚假宣传,故意诱导消费者,并存在欺诈行为。
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多抓鱼买书很贵 收书白菜价
在多抓鱼买了书,价格76 同样的书在淘宝上40 收书的时候只收 1元4 平台收书按照市场价格我理解 平台卖书也要按照市场价格好不好 而且我买的也不是新书,是二手书 小程序公众号均找不到投诉的地方 根本没有入口怎么投诉交易? 商家在搞笑吗
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