近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
多抓鱼掉包寄出旧书,要求赔偿和解释
在多抓鱼上卖了四本书,均为全新带塑封(图四)。审查后说其中一本没有通过,要我取回。收到后发现退回的书(图五和六)塑封没了,有污渍和折痕,纸页发黄,明显不是新书。问客服说是要打开检查内页。我寻思又不是因为书的品相问题退回的,只是不卖这本了,为什么要打开?其次,就算是拆开,书也不会变这么破旧吧?从北京到天津再到北京,三天就变旧了?纸页就发黄了? 很难不怀疑是不是掉包了,把旧的寄给我,新的留下当全新的书高价售卖。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-05
多抓鱼商家签收退货,拒绝退款
商家虚假发货,商品详情页写的是精装哈利波特一套7本,我收到的哈利波特7本都是平装的,申请退货同意后,商家已经签收退货,却拒绝退款,也拒绝退回退货,也拒绝提供发货证据,还封禁了我账号,导致我钱财两空
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-11-11
多抓鱼商家签收退货后,拒绝退款
商家虚假发货,商品详情页写的是精装哈利波特一套7本,我收到的哈利波特7本都是平装的,申请退货同意后,商家已经签收退货,却以没发错为由拒绝退款,也拒绝退回退货,也拒绝提供发货证据,还封禁了我账号,导致我钱财两空
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2023-11-08
投诉多抓鱼平台,贩卖盗版书!反馈客服,客服不承认。
10月12日,我在该平台买了4本书。10月16日我拿了快递。10月20日,我发现一本书上面有错别字,《给青年的十二封信》是这本书的书名。作者:朱光潜。多处错别字,“苏格腊底”“爱笛生”“勾消”等字样的错别字我怀疑是盗版。我去查阅了正版的书,上面的书都是正确的,我所看到的是错误的。然后我情况汇反馈给客服,客服说24小时内回我,10月21日下午3点,客服告诉我,我所反馈的书属于正版书。然而客服是这样回复我的。你好,书籍复核结果:正版,装帧特征和整体印刷情况都与正版相符。你所反馈的问题并非错别字,而是民国时期与现在的译名差异,正版书和你购买的书印刷一-致。在我所看到的正版书里面,没有错别字。客服如今不承认。
贩卖盗版书籍属于违法行为,情节严重的甚至可能构成犯罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百一十七条,侵犯著作权罪中的“复制发行”行为包括复制、发行、既复制又发行的行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百一十八条,销售侵权复制品罪中的“销售明知是侵权复制品”行为也涉及销售明知是侵权复制品的行为。根据相关法律规定,贩卖盗版书籍的违法所得数额巨大的,可能会被判处有期徒刑或拘役。
投诉问题
售后服务欠缺、网络诈骗、平台不作为
已完结
发布于2023-10-20
多抓鱼货不对版,售后不靠谱,退货退款遭拒,要求退货退款!
我在到货提醒那里有一本《鞑靼风云录》到货了,为了免运费我又凑了一本《红与黑》,价钱与当当上的新书差不多,又写着品相良好,我觉着应该跟新书差不多就下单了。到货后《鞑靼风云录》没质量,《红与黑》的书籍函套破裂了,里边的书也有磨损,甚至有开裂。我找多抓鱼的售后,他们又说按他们的标准,品相没有问题,函套质量不在品相的评价范围内。我说我个人对质量不满意,想退货,他们就说品相没问题,二手书不支持退换。可以卖回给他们,可回收价格邹便宜了近一半,他们转手再卖出去又可以按原价卖。我想让他们补差价,他们还是拿着品相没问题说事。现在我也不想补差价了,我只想退货退款,不接受补差价。
投诉问题
货不对版、霸王条款、价格问题
已完结
发布于2023-09-14
多抓鱼发来带折痕的二手书,投诉要求解释和道歉
在多抓鱼买 空之境界上的二手书,本来选择的是品相良好的书籍,平台以次充好,将带有折痕的品相中等的二手书就发了过来,真无语
投诉问题
货不对版
已完结
发布于2023-09-03
购买衣服,按照品相完整的价格购买,后客服承认配件缺失,拒绝补偿衣服差价
多抓鱼上购买了一件加拿大鹅羽绒服,但是购买时显示品相完整,照片显示这款羽绒服无毛领,以为这款原版就是不带的,但是收到后按照衣服型号查询此款型原版是有毛领的(多抓鱼App上同品牌其他款羽绒服毛领缺失会专门标注出来,对衣服的品相会有所影响,价格也会有差异)联系客服后 ,客服表示此款衣服毛领是在他们审核过程中丢失,但是因为卖家是有毛领出售给他们的,所以他们衣服品相不会因为他们自己弄丢毛领而更改,价格也不会做相应补偿,可以补偿给我15元,我拒绝了,他们app上同品牌衣服品相相同有毛领无毛领价格相差接近400元,我现在要求平台按照无毛领重新评定衣服品相,补偿差价,平台工作人员自己的疏忽让消费者去买单?第一次见到这种售后
投诉问题
价格问题
已完结
发布于2023-07-10
多抓鱼以盗版为由,故意拉低卖价,一开始扫码卖书时是高价,等书寄到仓库,就说成盗版
扫码卖书时是正版,到达仓库就成为盗版书了。15公斤的书,就给你20块钱,连运费都不够!
多抓鱼平台存在,虚假宣传,故意诱导消费者,并存在欺诈行为。
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传
已完结
发布于2023-04-20
多抓鱼买书很贵 收书白菜价
在多抓鱼买了书,价格76
同样的书在淘宝上40
收书的时候只收 1元4
平台收书按照市场价格我理解
平台卖书也要按照市场价格好不好
而且我买的也不是新书,是二手书
小程序公众号均找不到投诉的地方
根本没有入口怎么投诉交易?
商家在搞笑吗
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
发布于2023-03-29
投诉多抓鱼没见到货,不给退款
从买来到七号也没有发取件码,联系客服说处理,还没给处理好,说可以退货退款,根本不行
投诉问题
售后服务欠缺、退款问题、网络诈骗
已完结
发布于2023-03-18
多抓鱼掉包寄出旧书,要求赔偿和解释
在多抓鱼上卖了四本书,均为全新带塑封(图四)。审查后说其中一本没有通过,要我取回。收到后发现退回的书(图五和六)塑封没了,有污渍和折痕,纸页发黄,明显不是新书。问客服说是要打开检查内页。我寻思又不是因为书的品相问题退回的,只是不卖这本了,为什么要打开?其次,就算是拆开,书也不会变这么破旧吧?从北京到天津再到北京,三天就变旧了?纸页就发黄了? 很难不怀疑是不是掉包了,把旧的寄给我,新的留下当全新的书高价售卖。
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-05
多抓鱼商家签收退货,拒绝退款
商家虚假发货,商品详情页写的是精装哈利波特一套7本,我收到的哈利波特7本都是平装的,申请退货同意后,商家已经签收退货,却拒绝退款,也拒绝退回退货,也拒绝提供发货证据,还封禁了我账号,导致我钱财两空
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-11-11
多抓鱼商家签收退货后,拒绝退款
商家虚假发货,商品详情页写的是精装哈利波特一套7本,我收到的哈利波特7本都是平装的,申请退货同意后,商家已经签收退货,却以没发错为由拒绝退款,也拒绝退回退货,也拒绝提供发货证据,还封禁了我账号,导致我钱财两空
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
发布于2023-11-08
投诉多抓鱼平台,贩卖盗版书!反馈客服,客服不承认。
10月12日,我在该平台买了4本书。10月16日我拿了快递。10月20日,我发现一本书上面有错别字,《给青年的十二封信》是这本书的书名。作者:朱光潜。多处错别字,“苏格腊底”“爱笛生”“勾消”等字样的错别字我怀疑是盗版。我去查阅了正版的书,上面的书都是正确的,我所看到的是错误的。然后我情况汇反馈给客服,客服说24小时内回我,10月21日下午3点,客服告诉我,我所反馈的书属于正版书。然而客服是这样回复我的。你好,书籍复核结果:正版,装帧特征和整体印刷情况都与正版相符。你所反馈的问题并非错别字,而是民国时期与现在的译名差异,正版书和你购买的书印刷一-致。在我所看到的正版书里面,没有错别字。客服如今不承认。
贩卖盗版书籍属于违法行为,情节严重的甚至可能构成犯罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百一十七条,侵犯著作权罪中的“复制发行”行为包括复制、发行、既复制又发行的行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百一十八条,销售侵权复制品罪中的“销售明知是侵权复制品”行为也涉及销售明知是侵权复制品的行为。根据相关法律规定,贩卖盗版书籍的违法所得数额巨大的,可能会被判处有期徒刑或拘役。
投诉问题
售后服务欠缺、网络诈骗、平台不作为
已完结
发布于2023-10-20
多抓鱼货不对版,售后不靠谱,退货退款遭拒,要求退货退款!
我在到货提醒那里有一本《鞑靼风云录》到货了,为了免运费我又凑了一本《红与黑》,价钱与当当上的新书差不多,又写着品相良好,我觉着应该跟新书差不多就下单了。到货后《鞑靼风云录》没质量,《红与黑》的书籍函套破裂了,里边的书也有磨损,甚至有开裂。我找多抓鱼的售后,他们又说按他们的标准,品相没有问题,函套质量不在品相的评价范围内。我说我个人对质量不满意,想退货,他们就说品相没问题,二手书不支持退换。可以卖回给他们,可回收价格邹便宜了近一半,他们转手再卖出去又可以按原价卖。我想让他们补差价,他们还是拿着品相没问题说事。现在我也不想补差价了,我只想退货退款,不接受补差价。
投诉问题
货不对版、霸王条款、价格问题
已完结
发布于2023-09-14
多抓鱼发来带折痕的二手书,投诉要求解释和道歉
在多抓鱼买 空之境界上的二手书,本来选择的是品相良好的书籍,平台以次充好,将带有折痕的品相中等的二手书就发了过来,真无语
投诉问题
货不对版
已完结
发布于2023-09-03
购买衣服,按照品相完整的价格购买,后客服承认配件缺失,拒绝补偿衣服差价
多抓鱼上购买了一件加拿大鹅羽绒服,但是购买时显示品相完整,照片显示这款羽绒服无毛领,以为这款原版就是不带的,但是收到后按照衣服型号查询此款型原版是有毛领的(多抓鱼App上同品牌其他款羽绒服毛领缺失会专门标注出来,对衣服的品相会有所影响,价格也会有差异)联系客服后 ,客服表示此款衣服毛领是在他们审核过程中丢失,但是因为卖家是有毛领出售给他们的,所以他们衣服品相不会因为他们自己弄丢毛领而更改,价格也不会做相应补偿,可以补偿给我15元,我拒绝了,他们app上同品牌衣服品相相同有毛领无毛领价格相差接近400元,我现在要求平台按照无毛领重新评定衣服品相,补偿差价,平台工作人员自己的疏忽让消费者去买单?第一次见到这种售后
投诉问题
价格问题
已完结
发布于2023-07-10
多抓鱼以盗版为由,故意拉低卖价,一开始扫码卖书时是高价,等书寄到仓库,就说成盗版
扫码卖书时是正版,到达仓库就成为盗版书了。15公斤的书,就给你20块钱,连运费都不够!
多抓鱼平台存在,虚假宣传,故意诱导消费者,并存在欺诈行为。
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传
已完结
发布于2023-04-20
多抓鱼买书很贵 收书白菜价
在多抓鱼买了书,价格76
同样的书在淘宝上40
收书的时候只收 1元4
平台收书按照市场价格我理解
平台卖书也要按照市场价格好不好
而且我买的也不是新书,是二手书
小程序公众号均找不到投诉的地方
根本没有入口怎么投诉交易?
商家在搞笑吗
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
发布于2023-03-29
投诉多抓鱼没见到货,不给退款
从买来到七号也没有发取件码,联系客服说处理,还没给处理好,说可以退货退款,根本不行
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售后服务欠缺、退款问题、网络诈骗
已完结
发布于2023-03-18