投诉天猫超市食品变质，要求赔偿

yy 2023-07-11

已完结

2023年6月20日于天猫超市购入盐津铺子零食大礼包，21日收到货后，发现其中的手撕豆筋出现发霉长毛等现象。第一时间联系天猫超市，客服超市仅能做退款处理，在不同意该解决方案内容后，在消费宝上进行投诉，后续电话沟通赔付100元天猫超市卡。拒绝此方案后，消费宝做完结处理，但是后续并没有第三方联系我解决该问题。 秉承维权态度，双方对其平台售卖产品出现变质发霉等现象予以确认，依据消费者权益保护法和食品安全法条例，请求退赔订单费用，并且根据食品安全法规定赔付1000元。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-26 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-11 18:35:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-11 11:30:25

用户发起投诉

2023-07-11 11:26:08

展开全部