华夏人寿销售误导欺骗客户，利用升级说词让客户购买新的保险，使得之前保险无故失效并不告知实情

网友保保_ykEh72jA 2023-07-12

已完结

2020年6月13日在华夏人寿购买一份重疾险，金额为362.35元。后续在该年12月底业务员销售误导我家人购买了一份月缴1080元金额的年金保险，并承诺会有利息分红，实际并没有。2022年2月业务员又以保险升级的理由联系家人，我家人以保费太贵已经无力承担拒绝，但是业务员说公司有人情降费，可以降低保费，于是家人在被误导情况下同意升级！其实是被购买了新的保险，导致之前买的保险失效！并且业务员说之前交的保费会累积到新的升级后的保单。后来我家人自己登入华夏人寿微信平台发现，自己原来保单全部失效，并且保单金额并没有累积到新升级的保单，而且电子合同上没有任何我们的签字，包括之前买的保险也没有让我们签字！多次联系不上业务员，无奈进行投诉。华夏人寿处理态度嚣张，多次沟通未果，后面又说业务员已经离职，我要求调取之前销售录音，要求公司证明合同相关条款我方均了解，华夏以我不是警方人员拒绝，后面沟通又说公司没有录音，需要我方自己提供。首先我们购买的保险均未让投保人签字，失效保单金额也并没有像业务员所说可以累积保费，而是业务员利用app上面已累计保费金额来误导家人。业务员也未进行保险条款详细告知，以及后续回访，销售误导我们购买的年金险，需要交长达10年（业务员说交6年，后发现合同与他说辞不符）并且没有任何利息，我家人也不知晓10年自己可以拿多少钱。升级后的保单内容我们毫不知情！现在要求将我们所交的保费全额退款！

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