抖音平台下单环球影城双人票，未使用强制交易成功，拒绝退款。

碌卡123 2023-07-13

已完结

抖音上购买了一张环球影城双人票，未注意使用年龄，使用者是2007年出生，到现场不让入园，平台购买双人票时填写了两位未成年身份证号，并没有弹出相关未成年需监护人陪同入园，家长没有时间，当天就联系了抖音平台客服，客服说联系商家，事情过了几天一直没有处理，首客首享客服称退不了款，也没有给我改签等方案，抖音客服也说退不了款，处理方案是补偿50元优惠券，我没有同意，目前我的订单未验票但是已经交易成功，这属于霸王条款！未使用凭什么不能退款！首先不退款就已经触犯了消费者的权益，其次未成年为什么允许购买成人双人票而不让使用？经营者应该明确标注！对于未使用门票而拒绝退款及强制交易完成属于违法行为！在我未使用未消费不让入园情况下直接强制交易完成，将百姓的血汗钱全部收入囊中，实在无视法律！抖音平台包庇首客首享这种行为吗？两方都不给我处理问题、我当天就联系了很多次，这几天陆陆续续联系，得到的结果就是不退款不改签！不退不换本就是违法行为，抖音平台不该包庇！应该起到监管作用，请公平对待处理！谢谢

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