在去哪儿平台购买了长荣航空的机票11月11日起飞BR15，接到通知航班时间变化，请求无损改签。
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上个月在 去哪儿 的平台购买了 长荣航空 的机票，11月11日，新加坡往返洛杉矶BR15，接到短信通知，航班从23：30提前到了23：00.请求无损改签到2023年11月15日，相同的航线，出发地目的地，和客服沟通后表示长荣航空，航变不足60分钟为理由，第一次反应客服表示不足30分钟不属于非自愿，不支持非自愿改签。 2次客服口径不一致，但是长荣官网的条款并没有写明航变有30分钟或者60分钟的限制条款！属于长荣的霸王条款？还是说和去哪儿平台对消费者存在霸王条款？要消费者自费改签？依据在哪里？去哪儿客服表示，内部资料无法提供给我。 我不是要求退票，我只是在长荣航空官网公示里面，改签的合理范围内，要求无损改签。 什么是非自愿退改签规则 法律分析： 由于航班取消、提前、延误、航程改变等原因未能向旅客提供已经定妥的座位（包括舱位等级），或未能在旅客的中途分程地点或目的地停留，或造成旅客已经定妥座位的航班衔接错失，旅客要求变更客票，均属于非自愿变更。 法律依据： 中国民航局 《关于改进民航票务服务工作的通知》 第一条 航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费
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