去哪儿平台购票退改手续费争议

网友保保_fKqb0VZD 2025-07-04

已完结

2025年7月3日19点41分，我想在去哪儿平台购买从成都到广州的高铁票，我选好了班次购买之后，却被告知只能到达都匀东，从都匀东到广州南的票还需要上车后自己补，这时候我想退票平台要收取我几十元的手续费，我不认同手续费，我的诉求是平台按我购买车票原价全额给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-07-04 16:16:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 01:58:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 01:58:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 01:52:07

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题价格纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

417元

投诉编号：

99096420

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