投诉汇森速运，物流地址派送错误，叫客户自提

网友保保_txT5bXls 2023-07-15

已完结

7月12号温州下单到绍兴皋埠的单子，13号又去杭州转，14号说在迪荡，派送员133****2020说地址错误，不属于他的派送范围，要温州改地址，15号联系温州，态度恶劣，话说一半半路挂电话，太没礼貌。温州的说，让我自提，迪荡和皋埠不属于一个镇，东西又是很重，我怎么自提？？快递公司自己系统定位错误，叫他改单他不肯，说要收我10元钱。明明是快递系统下单定位错误，要我们消费者买单？还说改单要好几天，很慢。还问我什么村，说我没写什么村，难道写皋埠街道还不够吗？请问他给我发到皋埠街道了吗？汇森速运就是这样承担错误的吗？

投诉进度

企业完结

2023-07-16 15:22:46

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-07-15 14:29:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-15 14:29:22

用户发起投诉

2023-07-15 14:26:11

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