投诉天猫老板官方旗舰店电器新机有问题，商家拒绝更换
网友保保_a26b3bb4
已完结
我于2021年12月5日在淘宝老板官方旗舰店购入一台蒸烤一体机，消费4047.38元，由于是给新房装修，从未用过，2023年7月5日入住发现新机开机键有问题，按不动，2023年7月15日联系官方维修，维修工人建议联系商家换新机，商家以过保期为由拒绝更换，但是机器从未用过，是新机，现在我申请老板官方旗舰店给我更换新机并由官方旗舰店承担运费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
货物安装完毕后，工人并没有检查货物是否好用，导致我一直不知道货物出厂就有问题，我申请加速处理，给我换新货，邮费卖家自理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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